【徹底解説】ペットホテル経営は儲かる？利益率と成功の秘訣とは！

2025年5月9日金曜日

ペットホテル経営は本当に儲かるのか？

「ペットホテルは本当に稼げるの？」そう感じている方は少なくありません。特に近年、ペット市場は年々拡大しており、2023年には国内のペット関連市場は1兆7,000億円を超えました。旅行や出張時の預け先として、ペットホテルの需要は右肩上がりです。

しかし、開業したものの赤字続きというケースも存在します。儲かるビジネスに見えても、経営には明確なポイントがあります。立地、サービス内容、価格設定、そして経営者の視点次第で、収益性は大きく左右されるのです。

実際に「月商100万円超え」を実現しているペットホテルもある一方で、閑古鳥が鳴いている店舗も存在します。成功と失敗の差はどこにあるのか、本記事ではその実態を深掘りしていきます。

「ペット好き」だけではビジネスは成立しません。正しい知識と準備が、成功への第一歩です。

この記事で分かること

ペットホテル業界の市場規模と今後の成長性
収益を左右する利益率と費用構造の基本
成功しているペットホテルの共通点
経営に失敗する理由とその回避策
開業前に必要な法律や手続きのポイント

ペットホテル経営の市場規模と成長性

ペット関連ビジネスの国内市場動向

日本国内におけるペット関連市場は、2023年時点で1兆7,000億円を突破しています。コロナ禍でペット需要が急増したことにより、飼育頭数の増加と共にサービス利用率も上昇しました。ペットフード、医療に加えて、ペットホテルも成長分野として注目を集めています。

ペットホテルのニーズが高まる背景とは？

共働き世帯や単身者の増加、出張・旅行の再開などが背景にあります。特に都市部では日常的にペットを預けるニーズも見られ、短時間の一時預かりサービスにも需要があります。また「ペットは家族」という意識の高まりから、より高品質なサービスを求める声が増えているのも特徴です。

コロナ禍とアフターコロナの影響

コロナ禍では外出制限により一時的に需要が落ち込みましたが、アフターコロナでは反動として旅行・出張の増加に伴い需要が急回復しました。2022年以降、利用件数は前年比でおよそ30%増というデータもあり、再成長フェーズに突入しています。

地方と都市部の需要差

都市部ではペットホテルの利用が常態化しており、リピーターの存在が収益を安定させています。一方、地方では競合が少なく、独自性が鍵です。車移動が前提の地域では、大型駐車場の有無が選ばれる要素になることもあります。

海外と日本の市場比較

欧米ではすでに「ラグジュアリーペットホテル」が一般的で、1泊2万円を超えるケースもあります。日本でも同様の高単価施設が増えてきており、

高付加価値を求める層への訴求が今後の鍵となります。

一方で、日本は法規制が厳しく、参入障壁が高いため、競争よりも信頼性が重視される傾向にあります。

ペットホテルの平均的な利益率と収益構造

初期費用とランニングコストの内訳

ペットホテルを開業する際の初期費用の平均は約300万円〜700万円です。物件取得費や内装工事費、設備投資が主な項目です。運営開始後は人件費・光熱費・保険・消耗品といったランニングコストが継続的に発生します。1ヶ月あたりの固定費は約30〜60万円が目安です。

客単価とリピーター率の関係

一般的なペットホテルの1泊の料金相場は小型犬で3,500〜5,000円、中型犬で5,000〜7,000円です。客単価を上げるには追加サービスが鍵となります。トリミング、送迎、特別ケアなどを組み合わせることで、リピーターの満足度向上と単価増加の両立が可能です。

利益率の高いサービスと低いサービス

利益率が高いサービスは、人件費を抑えつつ提供できるシンプルな宿泊プランや長期預かりです。一方、低いのは時間制の一時預かりや深夜対応など、労力に対して単価が伸びにくいサービスです。

サービスの取捨選択が収益性に直結します。

経営規模による収益の違い

小規模な個人経営では月商30万〜80万円が一般的です。従業員を雇い、規模を拡大すれば月商200万円以上も可能になりますが、人件費と管理工数も比例して増加します。収益を伸ばすには、規模拡大と運営効率のバランスが重要です。

キャッシュフローの管理ポイント

ペットホテルは繁忙期（GW・夏季・年末年始）と閑散期の差が激しいため、年間を通じた資金繰り計画が必要です。予約管理システムの導入やキャンセルポリシーの明文化により、安定したキャッシュフローの確保が可能になります。運転資金の確保も忘れてはいけません。

儲かるペットホテルの成功事例と共通点

実際に成功しているペットホテル事例

東京都世田谷区にある「ドッグインク」は、月間売上が250万円を超える実績を誇ります。リピーター率は約70%と高く、地域密着型の丁寧なサービスが評価されています。また、福岡市の「ワン・ラブ」では、トリミングとホテルを併設することで滞在時間の長さに応じた利益確保に成功しています。

成功店舗に共通する立地・サービス

多くの成功例では、駅から徒歩10分圏内または駐車場完備の立地が共通しています。さらに、小型犬・大型犬それぞれに対応した専用スペースの用意や、24時間スタッフ常駐の安心感も顧客満足度に直結しています。

SNSや口コミを活用した集客戦略

InstagramやGoogleマップの口コミを活用している店舗は、予約件数が増加傾向にあります。特に、滞在中の様子を写真で投稿するサービスは反響が大きく、拡散による新規顧客の獲得に効果的です。SNSを通じてユーザーとの距離感を縮めることが成功の一因となっています。

高評価を得るための接客とケア品質

レビューで評価されるポイントは「スタッフの対応」と「施設の清潔感」が大半を占めます。実際、★4.5以上の高評価を得ている店舗では、定期的な消毒やペットへの細やかな対応を徹底しています。お客様の声に真摯に耳を傾ける姿勢も信頼構築につながります。

顧客の声をサービス改善に活かす方法

「送迎サービスを増やしてほしい」「LINEで予約確認がしたい」などの声を拾い、

サービスに反映できているかがリピーター獲得のカギです。

アンケートの実施やSNSでの質問受付、来店時のヒアリングを通じて、ニーズを可視化し改善へとつなげる動きが重要です。

ペットホテル経営で失敗する主な原因

資金繰りと初期投資のバランス

開業資金が潤沢でも、運転資金が足りずに閉業する例は少なくありません。設備投資に偏りすぎると、広告費やスタッフ人件費が捻出できなくなる可能性があります。目安としては、初期費用のうち20〜30％は予備資金として確保しておくことが理想です。

誤った立地選びと市場調査不足

立地は収益性を大きく左右します。駅から遠すぎる、住宅密集地で騒音が懸念されるなど、立地が原因で集客に苦労するケースがあります。開業前には、近隣に競合が存在するか、ペット人口が多いかなどの市場調査が必須です。

人材確保とスタッフ教育の課題

スタッフの質がサービスの品質を決めます。動物が好きでも、専門知識や応急対応スキルがなければ事故リスクが高まることになります。実際、ペットのトラブルを理由にSNSで低評価レビューを受け、集客が急落した例もあります。

サービスの差別化不足による価格競争

近隣のペットホテルと内容が類似していると、価格競争に陥りやすくなります。サービスの付加価値やブランド力を持たないと、リピーターを確保できず、価格を下げるしか手がなくなります。特に都市部では独自性がなければ生き残りが難しいです。

法規制や動物取扱業の許可に関するトラブル

動物取扱業の登録なしで営業することは違法です。

また、保健所の指導を受けるケースもあります。基準を満たさずに開業した結果、営業停止や罰則を受けた事例も存在します。開業前に必要な許可申請や施設基準をすべて確認し、法令遵守を徹底することが必要です。

ペットホテルで儲けるための差別化戦略

宿泊以外の収益源（トリミング・グッズ販売など）

収益の柱を複数持つことで経営は安定します。トリミングやグッズ販売を併設することで、宿泊以外の顧客も取り込めます。特に、オリジナル商品や厳選フードは単価が高く、利益率も良好です。実際にグッズ売上が全体収益の20%を占める店舗もあります。

顧客管理システムの導入とCRM施策

顧客情報の一元管理と、リピート率を高める施策が重要です。予約履歴やペットの健康状態を記録できるシステムを導入し、定期的にお知らせやクーポンを送付することでリピート率が上がります。CRM導入により、平均来店回数が2.3倍になった事例もあります。

ライバルと差がつく「プレミアムサービス」

通常の宿泊に加え、プレミアムルームや個別ケアを用意することで、高単価層を狙うことができます。1泊15,000円以上の高級プランを導入している施設では、ラグジュアリー志向の飼い主からの支持が厚く、稼働率も80%以上と高水準です。

動画配信・ライブカメラで安心を提供

飼い主がスマートフォンでペットの様子を確認できるサービスは非常に人気があります。「安心を可視化する仕組み」がリピーター獲得に直結します。導入コストは数万円程度ですが、満足度と信頼性の向上に大きく貢献します。

独自のキャンペーン・サブスクプランの提案

閑散期対策として、

「月額サブスク型の宿泊プラン」や「早期予約割引」などの仕組みを設けることは有効です。

特に定期的な利用が見込めるビジネスパーソンや長期旅行者には喜ばれます。月額プランを導入した店舗では、売上の安定化と新規顧客の獲得が同時に実現しています。

開業前に知っておくべき法律と許可申請

動物取扱業の登録要件

ペットホテルを運営するには、動物取扱業（種別：保管）としての登録が必須です。都道府県の担当部署に申請し、登録を受けなければ営業はできません。要件としては、責任者が「動物取扱責任者」としての資格を持つ必要があり、実務経験や所定の講習を受けることが求められます。

保健所・自治体との連携事項

開業前には施設の所在地を管轄する保健所との調整が不可欠です。動物の取り扱いや衛生環境に関する指導が行われ、基準を満たしていなければ許可が下りません。計画段階から相談することでスムーズに進行できます。

トラブル回避のための契約書・同意書作成

万が一のトラブルに備え、利用規約や同意書を文書化することが重要です。預かり中の病気・怪我・死亡時の責任範囲や、キャンセル規定などを明文化し、顧客の署名を取得することでトラブルの予防になります。弁護士に確認しておくと安心です。

施設基準・衛生管理基準のポイント

施設はペットの種類・大きさに応じたケージ数と、十分な換気・清掃が行える構造であることが求められます。水道設備、排水、消毒対応などの衛生基準もチェックされるため、設計段階から基準を意識する必要があります。

ペットの事故や病気に備える保険活用

営業中に発生する可能性のある事故や病気に備えて、

事業者用の動物保険に加入することを強く推奨します。

補償内容には、ペットの治療費だけでなく、損害賠償責任が含まれることもあり、万一の事態でも金銭的リスクを軽減できます。

よくある質問（FAQ）

ペットホテルの開業資金はいくら必要？

開業資金の相場は300万円〜800万円程度です。内訳としては物件取得費・内装工事・設備投資・許可取得費用などが含まれます。特に都市部での開業では家賃が高くなりがちなので、開業前に1年分の運転資金も確保しておくと安心です。

一人で経営するのは可能？スタッフは何人必要？

小規模であれば一人でも運営は可能ですが、繁忙期や多頭預かり時には人手が不足しやすいです。安全管理や清掃業務を考えると、1日あたり最低2人体制が理想とされています。パートやアルバイトを活用して柔軟に対応するケースが多いです。

利益が出るまでの期間は？

一般的には、開業から6ヶ月〜1年程度で黒字化を目指すのが現実的です。集客施策や地域性にも左右されますが、口コミやSNS経由でリピーターが増えると安定しやすくなります。早期黒字化には、初期の宣伝活動と差別化が鍵です。

資格や経験がなくても始められる？

動物取扱責任者になるには、6ヶ月以上の実務経験または所定の資格が必要です。未経験からの開業も可能ですが、研修やペット業界でのアルバイト経験を積んでから始めるとスムーズです。

無資格では法的に開業できません。

繁忙期と閑散期の差はどれくらい？

繁忙期（GW・夏休み・年末年始）は、通常の1.5倍〜2倍以上の予約が入ることもあります。逆に閑散期は予約ゼロの日もあるため、月ごとの売上の波が大きくなりがちです。年間売上を見越して、オフシーズン対策を事前に準備することが重要です。

都心と郊外、どちらが儲かりやすい？

都心は集客がしやすく高単価が狙えますが、家賃や競合の多さが課題です。一方、郊外は家賃が安く、

駐車場付き物件が確保しやすい

という利点があります。地域ニーズを把握した上で、サービス内容を調整すればどちらでも成功は可能です。

まとめ：ペットホテル経営は儲かるのか？成功へのポイントとは

ペットホテル経営は、正しい準備と戦略次第で十分に利益を出せるビジネスです。市場は年々拡大しており、需要も高まっていますが、成功にはいくつかの重要なポイントがあります。

以下に、本記事の要点を簡潔にまとめます。

市場は成長中で、特に都市部を中心に高需要
利益率を左右するのは、初期費用の配分とサービスの差別化
トリミング・物販・サブスクなど複合的な収益モデルが安定化に寄与
顧客との信頼関係構築がリピーター確保の鍵
法規制・設備基準・許可申請を事前に確実に押さえる

「儲かるかどうか」は感覚ではなく、戦略と実行力によって決まります。

しっかりと市場調査・資金計画・差別化施策を練ったうえで開業に臨めば、安定した収益を目指すことは十分可能です。
関連記事