クリーニング業は本当に儲かる？成功する人・失敗する人の違いとは
クリーニング業は儲かる？多くの人が抱えるリアルな疑問に答えます
「クリーニング業って儲かるの？」「自分にもできるのかな？」と感じたことはありませんか。実はこの疑問、これから開業を考える多くの人が最初に抱く悩みです。
結論から言えば、クリーニング業は工夫次第で十分に利益を出せるビジネスです。しかし、誰もが成功できるわけではありません。地域性や店舗運営、価格戦略など、いくつもの要素が関係します。
実際に廃業する店舗もあれば、年商数千万円規模の店舗も存在します。両者の違いはどこにあるのか——。この記事では、そんな成功と失敗の分かれ道を徹底的に解説します。
「儲かるかどうか」は努力だけでは決まりません。正しい知識と戦略が不可欠です。
この記事で分かること
- クリーニング業界の最新動向と市場規模
- 儲かるクリーニング店の特徴と実例
- 失敗する店舗にありがちな落とし穴
- 成功に必要なスキルや開業時の準備
- 初心者がよく抱える疑問とその答え
クリーニング業界の現状と市場規模を知ろう
日本のクリーニング市場の推移とトレンド
クリーニング業界の市場規模は、1990年代の約1兆円から、現在では約4,000億円前後にまで縮小しています。共働き世帯の増加で一時は需要が高まりましたが、アイロン不要の衣類の普及や在宅勤務の増加により、Yシャツやスーツのクリーニング利用が減少傾向にあります。
一方で、高単価な特殊クリーニングや宅配サービスなど、新たなサービスモデルの拡大が注目されています。従来型からの脱却が生き残りのカギです。
業界における店舗数とその変化
全国のクリーニング店舗数は、2000年には約15万店舗ありましたが、2023年時点では約8万店舗に減少しています。高齢経営者の廃業や後継者不足が背景にあり、今後もこの傾向は続くと見られています。
しかし、競争が緩和されている地域もあるため、新規参入のチャンスがあるエリアも存在します。出店計画は地域ごとの市場調査が重要です。
コロナ禍以降の影響と回復状況
新型コロナウイルスの影響で、クリーニング需要は一時的に大きく落ち込みました。特にビジネスウェアの利用が激減し、2020年には前年比で売上が約20％減少した業者も多く見られました。
現在は回復基調にありますが、以前の水準には戻っていません。宅配クリーニングや抗菌加工など、新たな付加価値を提供するサービスの有無が売上回復に直結しています。
利用者層の変化と需要の多様化
かつては主に主婦層やビジネスマンが中心だったクリーニングの顧客層に、変化が見られます。最近では、単身世帯・高齢者・共働き世帯など「時短」を重視する層のニーズが増加しています。
また、アウトドア用品や着物、靴、カーペットなど、衣類以外のクリーニングサービスへの関心も高まっています。
これまでと同じサービスだけでは、競合との差別化が困難です。
クリーニング業はなぜ儲かると思われがちなのか？
粗利率が高く見える理由
クリーニング業は、1点ごとの仕上げ単価が決まっており、原価が比較的低いため、粗利率が高く見える傾向があります。例えば、Yシャツ1枚の原価は約30円〜50円程度なのに対し、販売価格は200〜300円が相場です。この差が「儲かる」という印象を与えています。
しかし、実際には人件費・設備維持費・光熱費などの固定費がかさみやすく、単純な粗利だけでは判断できない点に注意が必要です。
一人で始めやすい業種というイメージ
個人でも始めやすいビジネスとして認識されやすい点も、儲かると思われる要因です。自宅の一部や小規模なテナントで開業可能であり、実際に夫婦や家族で運営しているケースも多く見られます。
初期投資が抑えられる場合もあるため、他の業種に比べて参入障壁が低いと感じる人も多いです。ただし、店舗型の場合は設備投資が数百万円〜1,000万円規模になることもあります。
固定客がつきやすいビジネスモデル
クリーニングはリピート利用が前提の業種です。とくに近隣住民を中心に、「行きつけ」のクリーニング店として固定客がつきやすい傾向があります。週1回、月数回の利用でも、年間を通じた安定収益につながるのが魅力です。
また、会員制度やクーポンなどで顧客を囲い込む工夫も可能なため、経営次第でロイヤルユーザーを増やしやすいのも特徴です。
初期費用を抑えられるケースもあるため
クリーニング機材は中古市場でも流通しており、初期費用を抑えたスモールスタートが可能です。たとえば、中古のボイラーや洗濯機・仕上げ機を組み合わせれば、500万円以下での開業事例もあります。
ただし、古い設備では品質や生産効率が低下する可能性もあるため、メンテナンスコストとのバランスを考える必要があります。
実際に儲かるクリーニング店の特徴とは？
利益率の高いメニュー設計と価格戦略
儲かる店舗は、メニューごとにしっかりと利益を確保できる価格設計を行っています。例えば、スーツ上下セットや布団クリーニングのように、単価が高く利益率の良い商品を主力にする戦略が効果的です。
価格を下げて集客するよりも、適正価格で品質を保ち、リピーターを増やす方が安定した収益につながります。値下げ競争に巻き込まれない設計が重要です。
顧客満足度を高めるサービスの工夫
品質と接客で差別化している店舗は、固定客の比率が高くなります。たとえば「仕上がりが早い」「シミ抜き技術が高い」「スタッフの対応が丁寧」など、サービスに満足した顧客はリピート率が高く、口コミや紹介による集客にもつながります。
顧客アンケートやレビューの活用でサービス改善を継続している店舗ほど、売上を安定させやすい傾向があります。
リピーターを増やす販促施策
利益を出す店舗は、一度来た顧客を逃しません。ポイントカードやLINEクーポン、会員割引などを活用し、継続利用を促す仕組みが整っています。
とくにLINE公式アカウントの活用は、再来店率アップに有効です。実際に、ある個人店ではLINE経由の来店促進により月商が20％増加したという事例もあります。
店舗の立地と商圏の見極め
クリーニング業において、立地は売上を左右する大きな要因です。人通りの多い駅前やスーパー併設のテナントなど、利便性の高い立地は集客力が高いです。
また、地域の年齢層や生活スタイルを把握したうえで出店することが重要です。郊外型店舗なら駐車場の有無も集客に直結します。
法人顧客や業務用契約の獲得戦略
個人客に加え、ホテルや飲食店、美容室などの法人と契約している店舗は、安定した大量受注が見込めるため、月間売上が安定します。
たとえば、週1回の回収契約を10社と結んだ場合、1社あたり月5万円の契約であっても月収入は50万円に達します。法人営業の強化が収益性を押し上げる鍵となります。
失敗するクリーニング店の共通点とは？
過度な価格競争に巻き込まれる
競合店に対抗するために安売りを続けた結果、利益が出ずに経営が行き詰まるケースは少なくありません。安さだけを武器にしても顧客の定着にはつながりにくいため、長期的には経営が不安定になります。
価格競争を避け、付加価値を提供する工夫が必要です。
設備投資と利益のバランスを誤る
最新のクリーニング機材を揃えたとしても、それがすぐに売上や利益に直結するとは限りません。例えば、乾燥機やアイロン仕上げ機に数百万円かけたが、稼働率が低く赤字になったという事例もあります。
初期投資は将来の利益と回収期間を見越して計画することが重要です。補助金や中古機材の活用も検討すべきです。
経営・集客スキルの不足
技術には自信があっても、経営の知識がないと店舗は長続きしません。固定費管理・損益計算・集客戦略などを理解せずに開業した場合、高確率で失敗します。
特に最近はネット広告やSNS活用など、従来の「立地頼り」では通用しない時代です。経営者として学び続ける姿勢が求められます。
技術や接客に対する過信
「自分は経験があるから大丈夫」と思い込むことが、かえってサービスの質を落とす原因になります。顧客のニーズやトレンドを無視したサービスでは、リピートされません。
常に現場の声を聞き、改善を怠らないことが成功店との大きな差となります。
無理な多店舗展開での資金繰り悪化
1店舗が軌道に乗ったからといって、すぐに2号店・3号店を出すのはリスクが高いです。人材・資金・マネジメント体制が整っていない中での拡大は、かえって全店舗の質を落とし、赤字につながることもあります。
まずは1店舗を徹底的に成功させ、次の展開は慎重に進めるべきです。
クリーニング業で成功するために必要なスキルと考え方
経営者目線を持つ重要性
クリーニング業は現場作業に追われがちですが、経営者としての視点を持つことが成功の第一歩です。売上・利益・人件費・仕入原価などの数字に基づいて判断する力が欠かせません。
「良い仕事＝儲かる」とは限らず、収益構造を把握したうえで戦略を立てることが安定経営につながります。
マーケティング・ブランディング力の活用
どれだけ技術があっても、それを適切に発信しなければ顧客には届きません。SNSでの情報発信やチラシ・ポスティングなど、地域密着型のマーケティングは効果的です。
店舗の「こだわり」や「強み」を打ち出すブランディングによって、価格ではなく価値で選ばれる存在を目指せます。
接客・コミュニケーション能力の差
接客対応が良いだけで、同じ価格帯の他店から乗り換える顧客は多くいます。クリーニング業はサービス業であることを忘れず、丁寧で誠実な対応を徹底しましょう。
「ありがとう」「また来ます」と言われるような店舗は、自然と口コミや紹介が増えていきます。
トレンドへの柔軟な対応力
宅配クリーニングや抗菌加工、アプリ予約といった新しいニーズへの対応が求められています。時代の流れをキャッチし、柔軟にサービス内容を見直すことが生き残りには不可欠です。
地域によっては洗濯代行サービスや法人向けクリーニングなど、まだ競合が少ない分野もあります。
デジタル技術の活用（予約アプリ、キャッシュレスなど）
レジの電子化やLINE予約、キャッシュレス決済の導入など、デジタル化が進んでいる店舗ほど顧客満足度が高くなっています。とくに若年層や共働き世帯は利便性を重視する傾向にあります。
導入コストはかかりますが、業務効率の改善や人手不足対策にもつながるため、中長期的に見ると大きなメリットです。
クリーニング業を始めるには？開業ステップと初期費用
開業に必要な資格や手続き
クリーニング店を開業するには、「クリーニング師」の資格が必要です。都道府県が実施する試験に合格することで取得できます。試験の合格率は例年30～40％前後で、決して簡単ではありません。
また、保健所への営業許可申請や、建築基準法・消防法に基づく設備基準の確認も必要です。開業届・青色申告承認申請書の提出も忘れずに行いましょう。
必要な設備・機材の概要
基本的な設備としては、洗濯機、乾燥機、仕上げプレス機、ボイラー、ハンガーラックなどが必要です。アイテムによっては特殊な機材が必要になることもあります。
省スペースの店舗であれば一体型のコンパクト設備を選ぶことで、導入コストや維持費を抑えることができます。中古機材を活用する選択肢もありますが、故障リスクには注意しましょう。
初期費用の内訳と相場
クリーニング店の開業には、一般的に500万〜1,200万円程度の初期費用がかかるとされています。
内訳の一例は以下の通りです。
- 設備・機材費：300〜800万円
- 内装・看板費：50〜200万円
- 物件取得費：敷金・礼金含めて100万円前後
- その他（広告、制服、備品など）：50〜100万円
自己資金だけで賄うのは難しいため、資金計画は慎重に立てましょう。
フランチャイズと個人開業の違い
フランチャイズの場合は本部の支援が受けられるため、未経験者でも開業しやすいというメリットがあります。機材のリースや広告戦略、運営ノウハウの提供を受けられるため、初期のリスクを抑えられます。
一方、ロイヤリティや契約制限があるため、利益率や自由度に制限がかかるケースもあります。自分の方針で展開したい方は個人開業を選ぶほうが向いています。
融資・補助金活用のポイント
日本政策金融公庫の「新創業融資制度」などを活用すれば、無担保・無保証で最大3,000万円まで借り入れ可能です。
また、自治体ごとに開業支援補助金が用意されていることもあるため、地域の商工会議所や市区町村の相談窓口を活用しましょう。事業計画書をしっかりと作り込むことが、融資の可否を左右します。
よくある質問（FAQ）
クリーニング業の月収・年収の目安はどれくらい？
個人経営のクリーニング店の場合、月収は平均20万円〜50万円ほどが一般的です。年収に換算すると約300万〜600万円程度ですが、繁忙期の売上に大きく左右されます。
また、法人契約や高単価サービスを取り入れている店舗では、年収1,000万円以上の実例もあります。反対に、赤字経営の店舗もあるため、戦略と立地が鍵を握ります。
未経験でもクリーニング店を開業できる？
未経験者でも開業は可能です。ただし、「クリーニング師」の資格取得が前提となるため、事前に学習と試験対策が必要です。
最近では、フランチャイズ加盟による開業サポートも充実しており、初期投資や運営マニュアル、技術研修を受けることで未経験者でも参入しやすくなっています。
フランチャイズと独立開業、どちらが有利？
フランチャイズは開業支援や広告ノウハウが豊富なため、経営に不安がある人には有利です。一方で、ロイヤリティの支払いや自由度の制限がデメリットとなることもあります。
独立開業は自由に店舗運営ができる反面、すべてを自分で構築する必要があります。長期的に見て利益を重視するなら独立型、サポート重視ならFC型が向いています。
クリーニング業は今後も需要があるの？
需要は確実に変化していますが、なくなることはありません。高齢者層や共働き家庭、法人ニーズが引き続き見込まれるため、地域密着型のビジネスとして継続可能です。
特に、宅配クリーニングや衣類以外（靴・布団・カーテンなど）のニーズは増加傾向にあり、市場の細分化に対応できれば今後も成長の余地があります。
繁忙期と閑散期はいつ？
クリーニング業の繁忙期は春（3〜5月）と秋（9〜11月）です。衣替えの時期にあたるため、衣類のまとめ出しが増え、月商も通常期の1.5〜2倍になることがあります。
反対に、7〜8月の夏季や1〜2月の冬季は閑散期となりやすく、年間計画やキャンペーン施策が利益を左右します。
家族経営でも成功できる？
家族経営は人件費を抑えられるという大きなメリットがあります。小規模でも地道に運営すれば安定経営が可能です。
ただし、役割分担や意思決定に関して明確なルールを設けないと、トラブルや業務の非効率化を招くリスクもあります。家族ならではの信頼関係を強みに変えることが成功の鍵です。
まとめ：クリーニング業は工夫次第で儲かるビジネス
クリーニング業は、低リスクで始められる一方、戦略と努力なしには安定した利益は見込めません。成功している店舗には明確な共通点があり、逆に失敗する店舗には共通する落とし穴があります。
需要は確実に存在し続ける業界だからこそ、継続的な改善と顧客目線でのサービス提供が鍵となります。資金面、運営体制、技術、立地、マーケティングといった各分野でバランスよく取り組むことが、長期的な収益につながります。
最後に、この記事で紹介した要点を以下に整理します。
- クリーニング業界の市場は縮小傾向だが、新サービスや高付加価値分野での需要は増加中
- 儲かる店舗は、価格戦略・固定客獲得・法人対応など多方面で工夫している
- 失敗店舗は、安売り依存や無計画な出店、経営知識の欠如が原因になりやすい
- 成功には、経営視点・接客力・時代の変化への柔軟さが不可欠
- 初期費用や資格要件、補助金制度も含め、事前準備が結果を左右する
「ただの洗濯屋さん」で終わらず、地域に必要とされるビジネスを目指しましょう。